一、申請新安裝天然氣
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
非居民客戶燃氣報裝服務指南
一、適用范圍
本指南適用于瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務區域內的符合工程建設許可、燃氣設計規范及相關安全用氣要求的非居民客戶。
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務范圍包括：中心半島、城西組團、城北組團、沙茜組團、魚塘組團、泰安組團、高壩組團、藍田石嶺片區、方山礦場片區；子公司納溪興燃公司范圍：城南組團南片區、納溪組團
二、報裝材料
序號 | 資料明細 | 備注 |
1 | 用氣申請人主體證明材料 | 在全面實現政務信息共享的基礎上，客戶僅需提供 “用氣申請書”1項 |
2 | 用氣申請表 |
三、辦理流程及時限
適用范圍 | 業務流程 | 辦理時限（工作日） |
氣源接自現狀燃氣管道的新發展非居客戶 | 簽訂施工合同（及申請） | 1 |
驗收通氣 | 2 | |
合計工作日 | 3 | |
備注：以上環節及時限僅為燃氣公司辦理的可控環節及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環節；簽訂施工合同同時辦理用氣申請，現場勘查、方案設計和預算提前到前置服務。
四、服務項目
序號 | 服務項目 | 項目內容 |
1 | 委托代辦 | 免費代辦市政開挖相關行政審批手續（政府部門收取的占道費等相關費用由用戶自理） |
2 | 容缺辦理 | 用氣申請報裝非關鍵性材料不齊全的，實行容缺辦理，可先行預審，開展現場踏勘及設計、施工，同步補齊所需資料 |
3 | 零上門、零審批 | 實行線上辦理“零見面”服務及上門服務，減少用戶跑路次數 |
4 | 零投資 | 實現用氣報裝環節費用“零成本”。對新建項目，按照國辦函〔2020〕129 號文件要求，從用戶建筑區劃紅線連接至公共管網發生的費用實現零投資 |
5 | 前置服務 | 免費提供前置咨詢服務、技術服務、踏勘現場、開展設計預算工作 |
6 | “一對一”專人服務 | 用氣報裝項目指定市場客服代表專人跟進，從申請到通氣實行全流程管理，加快項目實施速度 |
7 | 小型項目快速辦理 | 實行零星戶（4方及以下用戶）快速報價，減少預算環節，實現小型項目快速辦理 |
8 | 免費寄遞或上門取送服務 | 公司業務辦理涉及的合同、發票及其他相關資料可提供免費寄遞或上門取送服務 |
9 | 一站式服務 | 在市政務中心設置有綜合窗口，可進行水電氣線上線下一站式報裝；同時可通過公司公眾號直接跳轉至水務公司公眾號，實現“燃氣+水務”服務共享 |
五、服務標準
1.公司對以上程項目均配置專屬市場客服代表提供一對一服務。
2.實行“一窗受理”，客戶提出用氣需求后，由工作人員上門踏勘，在客戶具備燃氣安裝條件，并確認用氣方案設計和報價后，簽訂工程實施合同。
3.需配合建筑主體建設進度同步開展燃氣接入的大型商業綜合體等大型客戶燃氣工程，公司可安排專人在施工許可證核發環節就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務，并根據客戶用氣需求預約通氣時間。
六、燃氣接入收費
燃氣接入收費僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用。依據現行《四川省建設工程工程量清單計價定額》編制（不含賠償費用及消防報警控制系統、送排風系統、高空作業及措施、土建等費用）。
七、報裝及意見反饋途徑
l 網站： http://www.sucu.cc
l 微信公眾號:瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
l 電話：24小時供氣服務熱線0830-95777
l 現場：龍馬潭區楓林街瀘州華潤興瀘燃氣有限公司市場開發部
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
居民客戶燃氣報裝服務指南
一、適用范圍
本指南適用于瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務區域內的居民（含集體居民客戶和零星居民客戶）客戶。
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務范圍包括：中心半島、城西組團、城北組團、沙茜組團、魚塘組團、泰安組團、高壩組團、藍田石嶺片區、方山礦場片區；子公司納溪興燃公司范圍：城南組團南片區、納溪組團
二、辦理條件
1.集體居民客戶
符合工程建設許可、燃氣設計規范及相關安全用氣要求。
2.零星居民客戶
①客戶申請安裝用氣的房屋所在的建筑樓棟已有居民用戶通氣，或所在單元已有居民用氣燃氣立管；②申請用氣房屋有獨立的廚房且與其他房間有效隔斷，通風良好并直通大氣，具備安全用氣條件；③申請安裝用氣的房屋符合《住宅設計規范（GB50096-2011）》和《城鎮燃氣設計規范（GB50028-2006）》相關要求。
三、報裝材料
序號 | 資料明細 |
1 | 用氣申請人主體證明材料 |
2 | 燃氣設計所需資料 |
四、辦理類型及時限
1.集體居民客戶
客戶類別 | 業務流程 | 辦理時限（工作日） |
集體居民用戶項目 | 簽訂施工合同（及申請） | 1 |
驗收通氣 | 2 | |
合計工作日 | 3 | |
備注：
① 公司配置專屬市場客服代表提供一對一服務。
② 需配合建筑主體建設進度同步開展燃氣接入的集體居民客戶燃氣工程，專屬市場客服代表可在施工許可證核發環節就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務，并根據客戶用氣需求預約通氣時間。
③以上環節及時限僅為燃氣公司辦理的可控環節及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環節。
2.零星居民客戶
客戶類別 | 業務流程 | 辦理時限（工作日） |
零星居民用戶項目 | 簽訂施工合同（及申請） | 1 |
驗收通氣 | 2 | |
合計工作日 | 3 | |
備注：
①燃氣熱水器、灶具等用氣設備由用戶自行購置。
②以上環節及時限僅為燃氣公司辦理的可控環節及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環節。
五、收費標準（本收費標準僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用）
燃氣接入收費僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用。依據現行《四川省建設工程工程量清單計價定額》編制（不含賠償費用及消防報警控制系統、送排風系統、高空作業及措施、土建等費用）。
備注：
上述收費標準為安裝燃氣設施、燃氣管道的組織實施費用，可供一臺家用灶具和一臺家用熱水器正常使用燃氣，不含熱水器、灶具；若客戶有采暖需求，其采暖部分另行收取費用。
六、報裝及意見反映途徑
l 網站： http://www.sucu.cc
l 微信公眾號:瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
l 電話：新用戶報裝服務熱線0830-95777
（工作日8:30-12:00,14:30-18:00；其余時間可撥打公司24小時服務熱線0830-95777）
l 現場：龍馬潭區楓林街瀘州華潤興瀘燃氣有限公司市場開發部
